Curso habilidades comerciales

Curso Habilidades Comerciales

Si siempre has soñado en dedicarte a las ventas y saber como funciona el mercado este es tu curso

¿Qué es la habilidad comercial?

Las habilidades comerciales son aquellas destrezas o capacidades que debe tener un asesor comercial para influenciar en la decisión de compra del cliente mediante la creación de una experiencia satisfactoria, que le permita identificarse con la empresa y recomendarla en su círculo de confianza.

Conocer a profundidad el producto o el servicio que se quiere vender, así como presentar sus bondades y beneficios de una forma agresiva, que persiga la venta en sí por encima de la satisfacción de las necesidades del cliente, ya no es suficiente.

Algunas de las habilidades que debe tener un buen comercial son las siguientes: 

• Capacidad de escucha: Un vendedor debe poseer empatía y una preocupación real por las necesidades que el cliente tenga en cada fase del embudo de venta. Así determinará en qué punto se encuentra el potencial cliente y sabrá cómo debe dirigirse a él para convencerlo de su compra.
• Dotes de comunicación: La escucha activa que comentábamos nos abre las puertas a una comunicación eficaz. Es muy importante transmitir el servicio o el producto de forma que sea determinante para poder completar la venta. En este punto, debe buscarse una relación duradera con el cliente. 
• Seguridad en tu servicio o producto: El vendedor debe conocer su producto y tener credibilidad a la hora de transmitir sus ventajas.
• Honradez en la gestión de las ventas: Debe estar comprometido con la persona a la que desea vender y ser honesto y honrado.
• Paciencia para ser un buen vendedor: Algunas negociaciones pueden ser más duras y extenderse más en el tiempo. Deben tratarse con cuidado, escucha y autocontrol.
• Conocimiento del sector donde opera: Hay que conocer todas las tendencias y cómo funciona al completo el sector.
• Creatividad: Un vendedor debe tener creatividad y originalidad a la hora de presentar el producto. Con esto conseguirá atraer a los compradores y facilitar la venta. 
• Motivación y actitud positiva: El vendedor deberá trasmitir entusiasmo y ilusión por su trabajo para que el cliente se sienta a gusto con la venta. 
• Capacidad de aprendizaje: Con cada negociación pueden sacarse diversos aprendizajes que permitirán al vendedor hacerse experto en la materia.
• Compromiso post-venta: Para ser un buen vendedor es esencial también tener una relación duradera tras la venta con el cliente. Una buena manera es llevar un seguimiento adecuado de todos los clientes y preguntarles acerca de su satisfacción para conseguir fidelizarlos.

¿Qué habilidades comerciales necesitas para gerenciar y desarrollar tu propio negocio minorista con éxito?

Tener un negocio implica desarrollar una serie de actividades que conduzcan a obtener ingresos a cambio de satisfacer las necesidades del cliente y esto que parece tan simple, en realidad no lo es. Sobre todo, cuando hablamos de un pequeño negocio donde el propietario/a asume la gerencia, las ventas, las compras, el marketing, los recursos humanos… Tienes que hacerlo todo: vender, comprar, organizar, dirigir y, a veces, hasta limpiar. Por eso, es necesario desarrollar una serie de capacidades que te ayuden a ser versátil y completo. En este curso, podrás adquirir toda la formación necesaria para impulsar tu negocio o tu carrera profesional

El desarrollo de tu negocio va muy ligado a tu desarrollo personal como empresario/a, por lo que siempre es necesario fomentar la adquisición de ciertas habilidades comerciales, que nos van a permitir hacer crecer nuestro negocio.

La actividad comercial es tremendamente exigente, por supuesto, los atributos de servicio son esenciales en cualquier trabajo orientado al cliente pero, además, necesitas tener las respuestas a los desafíos cada vez más críticos de este sector.

El Departamento Comercial de una Empresa

El departamento comercial es la parte de la empresa encargada de dar a conocer la organización al exterior. Este trata tanto los problemas del cliente, como los problemas internos de la organización, ya que es el vínculo entre estos dos. 

Su función es dar a conocer los productos o servicios que comercializa la empresa a través de acciones publicitarias y de promoción, de actualizar los productos en función de las necesidades y cambios en el mercado o de gestionar las relaciones con los clientes, pero sobre todo, tiene el cometido de lograr vender cuanto más mejor.

El foco de la mayoría de los negocios se basa en las ventas, si no conseguimos vender no se cumplirán los objetivos marcados. El departamento comercial se encarga de hacer que nuestro producto o servicio llegue a manos del cliente, todo de manera satisfactoria para este último.

La gestión comercial se encuentra en continuo desarrollo, debido a las exigencias cambiantes que presentan los consumidores. Es por eso que un buen conocimiento de la gestión comercial proporcionará una buena gestión de negocio, con incrementos de productividad. 

Con este curso obtendrás los conocimientos necesarios para planificar y hacer una previsión de venta de forma adecuada, además de utilizar las herramientas de gestión comercial más habituales.

Fases de la gestión comercial

Para conseguir una mejor gestión comercial se aconseja llevar a cabo esta serie de apartados:

• Reconocer al cliente: Identificar los leads de ventas o posibles clientes. Podemos obtenerlos mediante formularios de contacto, para lo que es necesario contar con una Base de Datos de clientes interesantes para la empresa.
• Crear necesidades: Es aconsejable escuchar al cliente para saber cuáles son sus necesidades, una vez las hayamos identificado sabremos qué estrategia comercial seguir.
• Argumentación y objeciones: Con la información del cliente llega el momento de la venta. En esta etapa el comercial da razones para que el cliente confíe en la empresa.
• Propuesta comercial: Si la argumentación es exitosa, el cliente nos solicitará una propuesta comercial, el comercial enviará un presupuesto comercial con todos los detalles de la propuesta.
• Seguimiento de cliente y/o transacción: Es el momento de hacer un seguimiento de la oportunidad comercial.

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Con este programa formativo tienes la posibilidad de adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre. Aprovecha este Curso para impulsarte hacia el éxito en tus negocios y empresas. Aprende acerca del entorno empresarial y cómo potenciar tu marca sobre el resto.

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